当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->市场纵横-->详细内容 服务器行业用户需求调查报告 作者：佚名 日期：2001-11-29 字体：[大] [中] [小]

服务器是走行业渠道比较多的产品。因此，服务器厂家特别关注行业用户对服务器产品技术、售后服务及价格等的态度。同时，这些厂家关注的另一个焦点是，各行业2000年的采购计划、采购意向等。CCID－MIC根据厂商的这种需求，专门进行了2000年中国服务器行业需求调查。这次调查的问卷样本数为64，被调查者主要来自商业流通、农业、机械制造、政府、新闻出版、科研教育、军队、能源、航空航天等9个行业。本次调查的对象都是各单位信息部门的负责人，其看法很大程度上代表了这些行业在2000年的需求情况。

　　“优先选购”：特点明显

　　调查结果显示，行业用户在选择主机设备时，几乎都
遵从“优先选购”原则，对于服务器，这个特点更加明显。如表1所示，行业用户对于服务器的选择主要集中在HP、Sun、IBM、康柏等国外品牌。
表1 服务器品牌在行业市场的影响力 品牌

HP 69.7
SUN 51.5
IBM 48.5
康柏 30.3
浪潮 27.3
SGI 21.2
DELL 12.1
联想 12.1

　　国内品牌中，只有浪潮和联想具有一定的影响力。隐藏于这个结果背后的是行业用户的“优选优购”意识，即对服务器这一类技术含量高、价格昂贵的设备，用户还是比较注重品牌的。同时，这些数据也从侧面反映了过去几年各服务器厂商市场拓展的成效。不同厂家进入市场的时间和侧重点的不同，因此在行业用户中的影响也不同。

　　调查结果显示，行业用户中最具影响力的服务器品牌是HP，有39．4％的用户将其排在第一位。这与近年HP在中国行业市场的精心培育是分不开的。自1997年开始，HP逐渐占据了国内PC服务器和小型机市场第一的排名，使得HP在行业用户中具有较高的知名度。在行业用户中，影响力排名第二的是IBM，IBM进入国内市场较早，经过这些年的经营，在各个机型上已拥有较稳定的客户群。Sun在小型机和工作站市场的地位和成就有目共睹，尤其是近些年网络建设的不断深入，Sun凭借其技术和价格优势，其市场占有率呈逐年上升趋势，在行业市场中的影响力也逐年提高，特别是政府部门，有60％的调查者选择了Sun。

　　从国内外品牌的对比看，在行业市场中比较有影响力的国内品牌是浪潮和联想。浪潮是国内最早进军服务器市场的厂商之一，并且投入巨大。浪潮的市场优势主要集中在行业应用领域。联想服务器产品实施围绕PC销售渠道，通过中小型企业展开，逐步渗透到各个行业的策略。

　　售后服务：仍需加强

　　从这次调查来看，行业用户对各主要服务器生产厂家的售后服务评价无明显差别。除HP具有比较高的认可度之外，其余厂家的认可度都不是太高。而对于国产品牌像联想的售后服务认可度相对来讲还比较高。这说明国内厂家已经越来越注意售后服务方面的建设。其实，各个厂商对于售后服务的投入和建设一直是非常重视的，但是从调查的结果来看，距离用户所满意的程度还有一定的差距。
表2 各品牌质量在行业用户心中的影响 品牌
HP 48.5
IBM 45.4
Sun 24.2
SGI 21.2
康柏 18.2
联想 12.1
浪潮 10.3
DELL 3

　　价格：是否继续降下去？

　　从本次调查看，用户对各品牌的价格满意程度十分接近。尽管国产品牌具有比较好的价格，但是仍有不少用户对价位一直较高的HP服务器表示满意，这说明许多用户所满意的是性能价格。

　　服务器不论是IA服务器还是小型机，近些年都出现了价格逐年走低的态势，尽管如此，用户似乎还是对于它的价格不十分满意。用户总是希望产品的价格越低越好，针对用户的这种心理，各厂家在抢占市场的时候，特别是对行业用户，一般都做出较大的让步。因此有的厂家为了进军行业市场，将产品的利润压到非常低的限度。但这种靠价格取胜的做法并不利于企业的正常发展。特别是对正处于发展阶段的国内服务器厂家来说，这种竞争无疑会压缩那些致力于提高产品技术含量的公司的生存空间。从这个角度看，服务器产品的定价应该遵从市场规律。
表3 对于各个品牌价格的看法 品牌
联想 15.7
浪潮 15.1
康柏 14.9
SUN 13.6
HP 12.8
IBM 12.4
DELL 12.3
SGI 9

　　2000年的采购意向
　　调查结果显示，44．3％的用户认为，服务器市场2000年较1999年会有小幅度增长，30．6％的用户认为会有较大幅度增长，14．4％的用户认为持平，而认为会小幅度减少的用户比例为10．7％。从上面的数据来看，各行业用户对2000年市场比较看好。

　　调查结果显示，用户最需要的是中／高档次的IA架构服务器以及中档次的RISC服务器。分析其原因，从用户需求来看，当然希望购置性能相对优良而且有比较好的扩展能力的产品，因此中高档机型的需求量比较大；另一方面，低档次的RISC服务器由于在性能价格比上与IA架构中到高档次无法相比，因此需求量较少。从发展来看，这个档次的机型的地位必将会被取代。

　　从对购买服务器类型的调查看，63．6％的用户表示会购买IA架构服务器，而33．3％的用户表示会购买RISC服务器，购买RISC工作站的比例仅为4％。这样选择的原因是：选择IA架构服务器的用户主要看中的是它的性能价格比、解决方案的优良以及易维护性，而选择RISC服务器的用户看中的是产品的可靠性。

　　预计2000年国内服务器市场，将有较大幅度的增长。行业用户采购的重点将集中在中高档次的IA架构服务器以及中档次的RISC服务器上。用户将更加注重产品的性能价格比和售后服务质量。